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La Carta de Calidad Gay Provence

Con el fin de garantizar la calidad de las prestaciones y de la oferta ofrecida, los socios colaboradores del sitio www.gay-provence.org han firmado la Carta de Calidad Gay Provence.

 

Esta última se articula en torno a los siguientes valores:

1 . Exactitud: los socios de Gay Provence se comprometen a facilitar información muy precisa y exacta respecto a sus establecimientos, prestaciones, actividades y productos. Facilitan a Gay Provence toda la documentación necesaria para la promoción de dichas actividades y productos (descriptivos, fotos) para que puedan ser divulgados por la asociación en el sitio www.gay-provence.org

2. Condiciones particulares: los socios de Gay Provence se comprometen a especificar claramente los detalles de las condiciones de reserva, venta y anulación relacionados con sus prestaciones, así como su reglamento en relación a las fianzas reembolsables y no reembolsables.

3. Profesionalismo: los socios de Gay Provence se comprometen a dar una respuesta rápida y completa a las demandas de los clientes enviadas por Gay Provence y a informar sin demora sobre cualquier cambio en el itinerario, los servicios o los precios.

4. Personalización: los socios gay y gay-friendly de Gay Provence aceptan hacer figurar el logotipo de Gay Provence en su establecimiento y poner a la disposición de los clientes folletos desplegables y documentos editados por Gay Provence.

5. Confidencialidad: toda la información relativa a las transacciones de los clientes es confidencial, salvo autorización de su parte.

6. Ética: los socios de Gay Provence se comprometen a ofrecer un turismo de alta calidad, respetuoso con las personas y los lugares.

7. Evaluación: animada por la voluntad de garantizar la calidad, fiabilidad, autenticidad y la buena convivencia gay y gay-friendly de nuestros programas y nuestra acogida, la asociación Gay Provence ha establecido con sus socios colaboradores una Carta de calidad. Cada una de las empresas que han firmado dicha Carta ha sido objeto de evaluaciones regulares con el fin de comprobar los esfuerzos realizados para mejorar las prestaciones ofrecidas.

Nuestros Compromisos

Mediante la promoción de la oferta turística destinada a las comunidades gay y gay-friendly, nos comprometemos a:

Promover el carácter gay y gay-friendly de las regiones francesas a través de una dinámica asociativa y colectiva.

Crear un vínculo entre las comunidades homosexuales y heterosexuales y con las instituciones locales y nacionales.

Ofrecer un acompañamiento metodológico para la creación de nuevos lugares de turismo gay y gay-friendly.

Nuestros compromisos con nuestros clientes son:

La no discriminación y la confidencialidad.

El gran interés turístico y cultural, la autenticidad y la buena convivencia de las ofertas divulgadas por Gay Provence.

Tener en cuenta sus comentarios y hacerlos llegar a nuestros socios colaboradores.

Nuestros compromisos con nuestros socios colaboradores (profesionales del turismo) son:

Desarrollar la visibilidad de los que muestran su acuerdo con los valores de Gay Provence.

Favorecer el intercambio de experiencias y la puesta en común de medios entre socios colaboradores.